• <dd id="dhxgi"></dd>
    <button id="dhxgi"></button>
  • <dd id="dhxgi"></dd>
    <dd id="dhxgi"></dd>
    <rp id="dhxgi"><object id="dhxgi"><input id="dhxgi"></input></object></rp>
  • <th id="dhxgi"></th>
    歡迎光臨真空燒結爐,真空熱處理爐,真空爐,氣氛爐,實驗爐,箱式爐,管式爐,電爐,加熱爐-洛陽西格馬爐業股份有限公司官網!

    真空燒結爐,真空熱處理爐,真空爐,氣氛爐,實驗爐,箱式爐,管式爐,電爐,加熱爐-洛陽西格馬爐業股份有限公司

    網站地圖在線留言聯系我們

    0379-63082510/11/12
    400-600-3297

    客戶案例
    您現在的位置:網站首頁 > 客戶案例

    售后服務承諾

    作者: 發布時間:2016-09-14 瀏覽次數:2852
    打印 收藏 關閉
    字體【
    視力保護色

    售后服務承諾                      



    發布者:本站 發布時間:2014-9-12 閱讀:54

        為了保證產品的質量和服務,貫徹ISO9001:2000國際質量管理體系,維護西格馬品牌的形象和品質,為了規范公司的服務承諾,特制定以下服務條款。

        1.0售后服務的范圍:無論何年何月何日,凡屬西格馬公司的產品,都屬于該售后服務手冊規定的范圍。

        2.0保修內容和不屬于保修范圍的易損件
    保修內容是指保修期內應當免費服務的主機和配件;不保修的易損件詳見產品說明書。一般來說,保修期為12個月,從用戶收到產品第十天起開始計算。

        3.0服務承諾

        3.1保修期內實行三包,即西格馬公司的產品,從用戶收到產品第十天起, 12個月內凡因質量問題引起的,實行包修、包換、包退。

        包修:在保修期內,凡屬保修范圍內的,一律免費包修。除易損件外,免費供應零配件。

        包換:在產品售出15日內,由于用戶對產品型號產生誤解,西格馬公司可以免費更換其它型號的產品一次,特殊定制的產品除外。更換產品時,運費各承擔一半。

        包退:在產品售出15日內,由于產品的質量問題引起的,造成用戶無法正常使用時,可以退貨。

        3.2保修期后,用戶需要對西格馬的產品服務時,西格馬承諾100%的滿足用戶的合理要求,例如:對產品改造,產品升級,產品的維護,產品的保養等。

        3.3電爐絲、硅碳棒、硅鉬棒等加熱元件,傳感器,檔火門,剛玉管,爐底板等屬易耗件,不屬包修范圍。西格馬公司承喏,按成本價加運費供應。

        3.4自接到用戶報修時起,2小時內響應,6個小時內提出解決方案,如果提出的方案仍不能解決問題,保證在48小時內到達用戶現場解決問題,直到原設備修 復,用戶滿意;確因無法及時購到車票時,***遲不得超過50小時達到目的地,或者確有非生產商的原因,不能在48小時到達現場服務時,保證在非生產商的原因 消除后的48小時內,使設備正常工作,特殊情況協商解決。

        3.5定期巡檢,每年不少于一次上門保養服務或者兩次電話服務。

        3.6安裝調試培訓:按公司規定,需要派出技術人員到終端用戶現場安裝調試的,所需交通費,安裝費,調試費,培訓費包含在投標總報價中,不另行收費。

        4.0服務方式

        4.1上門服務:凡屬單臺價格在1.5萬以上的產品,用戶需要上門服務時需要在合同中約定, 合同約定后,西格馬承諾按時上門服務。

        4.2培訓服務:當用戶批量購買產品時,需要培訓服務時,需要在合同中約定,合同約定后,西格馬承諾按約定上門培訓。

        4.3巡回服務:西格馬對重點用戶,要每年巡回服務一次,巡回服務主要解決遺留的問題和共性問題。

        4.4電話服務:凡西格馬的用戶,每年都會接到電話定期回訪服務。

        5.0服務總則:凡用戶需要服務時,西格馬將謁誠為用戶服務,并努力做到100%滿足用戶的一切合理要求。

    中國售后電話:0379-64361372 

    傳真:0379-64361375

    售后服務聯系人:邵軍

    手機:18695993188

    國際售后服務電話:852-36210752


    本文是【http://www.zzgycm.com 真空燒結爐,真空熱處理爐,真空爐,氣氛爐,實驗爐,箱式爐,管式爐,電爐,加熱爐-洛陽西格馬爐業股份有限公司】原創,轉載時請務必以鏈接形式注明作者和出處

    地 址:http://www.zzgycm.com/home-articleinfo-fid-8-id-6.html

    0
  • 上一篇:西格馬售后服務管理規定
  • 下一篇:沒有了
  • 亚洲不卡av不卡一区二区久,女人与拘猛交高清播放,东京热无码AV男人的天堂,久久综合色播五月男人的天堂